退款政策

本退款政策适用于您就 AdRate 付费套餐、权益包及其他付费服务向 NewRate Limited（以下简称"AdRate"或"我们"）支付的全部费用。本政策构成《服务条款》的一部分。本政策未定义的术语，含义以《服务条款》为准。

1. 未使用的订阅周期

如果一笔订阅费用（首次购买，或依据《自动续费服务协议》自动扣款或手动支付的续费）已扣款，且您在该付费周期内未使用服务，您可在扣款日起七（7）天内申请全额退还该笔费用。

"未使用"指自该付费周期开始起，您的团队未执行过任何自动规则；未通过 AdRate 创建、编辑、复制或以其他方式操作任何推广系列、广告组、广告或 GMV Max 推广系列；未调用 AdRate Public API 或 CLI；且未消耗任何消耗型权益（如 AI 积分或推广系列创建额度）。发生上述任一行为即视为已在该付费周期内使用服务。

2. 重复扣款与技术故障

如果同一订单或同一周期被重复扣款，或因我方技术故障导致扣款金额有误，请与我们联系，我们将全额退还错误扣取的金额。此类申请请在扣款后九十（90）天内提出。

3. 不可退款的费用

除上述第 1、2 条明确规定或适用法律另有要求外，所有费用均不予退还。特别地，以下情形不予退款：套餐升级；已购买的权益包（加购包）；已使用服务的任何订阅周期；已消耗的消耗型权益；关闭自动续费、降级或删除账户后当前周期的剩余部分；以及依据《服务条款》第 10 条被暂停或终止访问期间的费用。

4. 如何申请退款

请发送邮件至 support@adrate.io 或通过应用内在线客服提交申请，并注明团队名称、订单号及申请原因。我们将在五（5）个工作日内回复。获批的退款将按原支付方式、以原扣款币种和金额退回；到账时间视支付服务商而定，通常为五（5）至十五（15）个工作日。我们不补偿汇率差异，也不承担您的银行或支付服务商收取的费用。

5. 退款的效力

退款获批后，被退款周期的付费权益即刻终止，您的团队将回到本应处于的套餐（若无其他有效付费周期，则为免费版）。超出套餐限制的自动规则将相应暂停。

6. 政策修改与联系方式

我们可能依据《服务条款》第 13 条不时修订本退款政策。关于本政策的问题可发送至 legal@adrate.io。