Kết nối tài khoản TikTok với Trình quản lý quảng cáo: Thiết lập và sửa lỗi

Để kết nối tài khoản TikTok với Trình quản lý quảng cáo một cách chính xác, trước tiên hãy quyết định nội dung bạn đang kết nối: hồ sơ TikTok được sử dụng làm danh tính quảng cáo hoặc thông tin đăng nhập của nhà điều hành được sử dụng để ủy quyền không gian làm việc của bên thứ ba. Sau đó xác nhận quyền của tài khoản Business Center và tài khoản nhà quảng cáo đằng sau nó. Chỉ đăng nhập thành công không chứng minh được rằng tài khoản quảng cáo phù hợp đã được hiển thị, được kết nối hoặc sẵn sàng hoạt động.

Hướng dẫn này tách các lớp đó, cung cấp cả hai đường dẫn kết nối và hiển thị nơi cần tìm khi thiếu tài khoản hoặc quyền truy cập bị từ chối.

"kết nối" thực sự có nghĩa là gì

Bốn đối tượng có liên quan. Việc coi cả bốn tài khoản này là "tài khoản TikTok" là nguyên nhân chính khiến các vấn đề kết nối trở nên khó hiểu.

Đối tượng	Nó đại diện cho cái gì	Điều đó không chứng minh được
Danh tính nhà điều hành	Người dùng TikTok for Business đăng nhập và phê duyệt quyền truy cập	Rằng người dùng này có thể truy cập mọi tài sản trong Trung tâm doanh nghiệp
Tài sản tài khoản TikTok	Hồ sơ thương hiệu, người bán hoặc người sáng tạo được sử dụng làm thông tin nhận dạng quảng cáo hiển thị, bao gồm cả Spark Ads	Đó là tài khoản nhà quảng cáo đang nắm giữ các chiến dịch và chi tiêu
Trung tâm thương mại	Lớp tổ chức dành cho thành viên, đối tác, tài khoản và chuyển nhượng tài sản	Rằng mọi thành viên đều tự động có mọi quyền về tài sản
Tài khoản nhà quảng cáo	Tài khoản chứa chiến dịch, ngân sách, thanh toán, múi giờ và báo cáo	Rằng hồ sơ TikTok đã được phê duyệt làm danh tính quảng cáo của nó

Ngoài ra còn có hai công việc kết nối khác nhau:

1. Liên kết nhận dạng chính thức: kết nối nội dung tài khoản TikTok với tài khoản nhà quảng cáo để tài sản đó có thể xuất hiện dưới dạng danh tính phân phối quảng cáo.
2. Ủy quyền AdRate: cho phép danh tính nhà điều hành ủy quyền cho AdRate khám phá các tài khoản nhà quảng cáo mà danh tính đã có thể truy cập.

Việc đầu tiên thay đổi mối quan hệ tài sản TikTok chính thức. Thứ hai không cấp quyền TikTok mới. Nó cung cấp quyền truy cập hợp lệ, hiện có để xem xét trong không gian làm việc của bên thứ ba. Nếu bạn cần bản đồ rộng hơn về chiến dịch, nội dung, quyền và báo cáo sau khi thiết lập, hãy sử dụng TikTok Ads Manager workflow này.

Trước khi kết nối: kiểm tra quyền trong hai phút

Ghi lại ID tài khoản của nhà quảng cáo trước khi mở bất kỳ cửa sổ ủy quyền nào. Tên tài khoản có thể bị trùng lặp, bản địa hóa hoặc thay đổi; ID là mỏ neo xác minh đáng tin cậy.

Sau đó kiểm tra những điểm sau:

• Bạn đăng nhập với tư cách là nhà điều hành TikTok for Business dự định, không phải danh tính cá nhân hoặc khách hàng để mở trong tab khác.
• Bạn biết hồ sơ TikTok nào sẽ xuất hiện trong quảng cáo và ai sở hữu nó.
• Đối với luồng liên kết danh tính quảng cáo chính thức của TikTok, bạn là Quản trị viên của ít nhất một Trung tâm doanh nghiệp, tài khoản nhà quảng cáo mục tiêu thuộc về Trung tâm doanh nghiệp đó và bạn có quyền truy cập của Nhà điều hành hoặc Quản trị viên vào tài khoản của nhà quảng cáo.
• Đối với ủy quyền AdRate, nhà điều hành hiện tại có thể xem tài khoản của nhà quảng cáo mục tiêu trong TikTok for Business. AdRate không thể tạo, mở rộng hoặc bỏ qua quyền truy cập chính thức.
• Đại lý đã xác nhận khách hàng, Business Center, tài khoản nhà quảng cáo và phạm vi vai trò trước khi kết nối bất cứ điều gì. agency ad account checklist giúp tách quyền sở hữu khỏi quyền truy cập hàng ngày.
• Bạn sẽ so sánh ID tài khoản, đơn vị tiền tệ và múi giờ trước khi kết nối. Tên tương tự là không đủ.

TikTok giải thích rằng vai trò của thành viên Business Center và quyền cấp nội dung có liên quan nhưng riêng biệt. Thành viên tiêu chuẩn chỉ làm việc với các tài khoản và tài sản được chỉ định; Quản trị viên quản lý tổ chức và nhiệm vụ rộng hơn. Xem hướng dẫn chính thức của TikTok về assigning account and asset permissions.

Đường dẫn 1: liên kết tài khoản TikTok làm danh tính quảng cáo

Sử dụng đường dẫn này khi hồ sơ thương hiệu, người bán hoặc người tạo cần xuất hiện dưới dạng danh tính đằng sau quảng cáo. Đây không phải là con đường đưa tài khoản của nhà quảng cáo vào AdRate.

Hướng dẫn hiện tại về Trình quản lý quảng cáo của TikTok mô tả liên kết bên trong quy trình tạo chiến dịch được hỗ trợ. Điểm vào và nhãn có thể khác nhau tùy theo thị trường hoặc phiên bản tài khoản, vì vậy hãy theo dõi khu vực Nhận dạng thay vì dựa vào một tên nút chính xác.

1. Bắt đầu chiến dịch được hỗ trợ và đi tới phần Danh tính.
2. Chọn liên kết tài khoản TikTok.
3. Chọn phương thức phê duyệt phù hợp với quyền sở hữu:
   • Chọn tài khoản đã liên kết với Business Center.
   • Đăng nhập vào tài khoản TikTok hiện có mà bạn sở hữu và phê duyệt quyền phân phối quảng cáo được yêu cầu.
   • Yêu cầu chủ tài khoản bên thứ ba, chẳng hạn như người sáng tạo, quét mã QR chính thức và phê duyệt một cách an toàn.
4. Xác nhận tài khoản của nhà quảng cáo mục tiêu và việc sử dụng quảng cáo được yêu cầu.
5. Hoàn tất phê duyệt, làm mới bộ chọn danh tính và xác minh rằng hồ sơ mong muốn có sẵn.

TikTok liệt kê các điều kiện tiên quyết có liên quan và ba phương pháp phê duyệt trong hướng dẫn về linking TikTok accounts as ad delivery assets. Đối với hồ sơ do người sáng tạo hoặc khách hàng sở hữu, hãy sử dụng lời mời chính thức hoặc phê duyệt QR. Không bao giờ trao đổi mật khẩu.

Đường dẫn 2: ủy quyền AdRate và kết nối các tài khoản quảng cáo hiện có

Hãy sử dụng đường dẫn này khi nhóm của bạn muốn xem xét và quản lý tài khoản của nhà quảng cáo mà nhà điều hành đã được phép truy cập.

Sau khi trả về OAuth, quá trình đồng bộ hóa tài khoản kết thúc không đồng bộ. Trình tự đáng tin cậy là ủy quyền -> đồng bộ -> xem xét -> kết nối -> xác minh. Mỗi từ là một trạng thái riêng biệt:

• Được ủy quyền: nhà điều hành dự định đã phê duyệt quyền truy cập trên trang chính thức của TikTok.
• Đã đồng bộ hóa: AdRate đã hoàn tất làm mới tài khoản nhà quảng cáo hiện hiển thị với nhà điều hành đó.
• Đã xem xét: nhóm của bạn đã khớp đúng các tài khoản theo ID, đơn vị tiền tệ và múi giờ.
• Đã kết nối: các tài khoản đã chọn đã được thêm vào nhóm tài khoản có thể quản lý của nhóm.
• Đã xác minh: tài khoản vẫn được ủy quyền và có thể tải dữ liệu chỉ đọc.

Thực hiện theo các bước sau:

1. Mở trang ủy quyền TikTok trong AdRate và chọn thêm ủy quyền.
2. Trên trang ủy quyền chính thức của TikTok, hãy kiểm tra danh tính đã đăng nhập và các quyền được yêu cầu. Nếu danh tính sai, hãy dừng và chuyển đổi tài khoản trước khi phê duyệt.
3. Phê duyệt quyền truy cập và quay lại AdRate.
4. Cho phép quá trình đồng bộ hóa tài khoản hoàn tất. Trả về của trình duyệt xác nhận phản hồi ủy quyền, không phải mọi tài khoản nhà quảng cáo dự kiến ​​đều đã được tìm thấy.
5. Tìm kiếm danh sách được đồng bộ hóa theo ID tài khoản của nhà quảng cáo. Chỉ sử dụng tên như một kiểm tra phụ.
6. Chỉ chọn những tài khoản mà nhóm AdRate này cần. Trong thiết lập nhiều tài khoản, hãy kiểm tra mọi loại tiền tệ và múi giờ trước khi xác nhận.
7. Xác minh rằng tài khoản hiển thị, không hiển thị trạng thái trái phép và có thể tải chế độ xem chỉ đọc. Việc tạo và chỉnh sửa vẫn phụ thuộc vào vai trò và quyền tài sản của TikTok.

Sự khác biệt này rất quan trọng: hồ sơ TikTok có thể được liên kết chính xác dưới dạng danh tính quảng cáo trong khi nhà điều hành không có quyền truy cập vào tài khoản của nhà quảng cáo. Điều ngược lại cũng có thể xảy ra. Ủy quyền AdRate có thể thành công trong khi bản thân hồ sơ không được phê duyệt để phân phối quảng cáo.

Tại sao tài khoản quảng cáo không xuất hiện sau khi ủy quyền

Đừng bắt đầu bằng cách lặp lại ủy quyền. Đầu tiên xác định lớp nào bị thiếu.

Quyền truy cập được nhà điều hành phê duyệt không chính xác. Điều này thường xảy ra khi một trình duyệt có nhiều phiên TikTok. So sánh danh tính nhà điều hành được hiển thị trong quá trình ủy quyền với người có thể xem tài khoản trong TikTok for Business.

Tài khoản thuộc về một Trung tâm kinh doanh khác. Tổ chức hiện tại có thể chưa yêu cầu quyền truy cập, chủ sở hữu có thể chưa phê duyệt yêu cầu hoặc tài khoản có thể chưa được chỉ định cho thành viên này. TikTok ghi lại đường dẫn phê duyệt cho requesting access to ad accounts in Business Center.

Hồ sơ TikTok đang được tìm kiếm như thể đó là tài khoản của nhà quảng cáo. Mã hồ sơ và ID tài khoản nhà quảng cáo xác định các nội dung khác nhau. Tìm kiếm danh sách đã đồng bộ hóa bằng ID tài khoản nhà quảng cáo.

Vai trò quá hẹp. Chỉ tư cách thành viên của Business Center không chứng minh được quyền truy cập vào tài khoản của nhà quảng cáo. Xác nhận cả vai trò thành viên và phân công tài khoản cụ thể.

Thay đổi quyền mới hơn danh sách tài khoản. Khi mối quan hệ chính thức đã chính xác, hãy đồng bộ lại ủy quyền đó. AdRate cũng có thể làm mới bộ tài khoản trên các ủy quyền đang hoạt động, điều này rất hữu ích sau một loạt thay đổi về quyền truy cập của khách hàng.

Mối quan hệ hoặc trạng thái tài khoản đã thay đổi. Yêu cầu Quản trị viên tài khoản Business Center hoặc nhà quảng cáo kiểm tra trạng thái tài khoản chính thức. Đồng bộ hóa chỉ làm mới những gì TikTok hiện trả về; nó không phải là một yêu cầu truy cập.

Cách khắc phục lỗi "truy cập bị từ chối" không cần đoán trước

Làm việc từ người ra tới tài khoản. Thứ tự đó tránh việc thay đổi nhiều lớp và mất dấu nguyên nhân.

1. Danh tính người vận hành: xác nhận rằng người dùng dự kiến đã phê duyệt ủy quyền. Nếu không, hãy thu hồi ủy quyền nhầm lẫn và bắt đầu lại với danh tính chính xác.
2. Nội dung tài khoản TikTok: nếu hành động bị từ chối liên quan đến danh tính quảng cáo, hãy xác nhận rằng chủ sở hữu hồ sơ đã chấp thuận việc sử dụng phân phối quảng cáo bắt buộc thông qua quy trình đăng nhập chính thức hoặc quy trình QR.
3. Trung tâm doanh nghiệp: yêu cầu Quản trị viên xác minh tư cách thành viên đang hoạt động, vai trò, mối quan hệ đối tác và chuyển nhượng tài sản. Không coi quyền sở hữu tổ chức và quyền truy cập vào tài khoản của nhà quảng cáo là cùng một quyền.
4. Tài khoản nhà quảng cáo: xác minh rằng cấp độ Nhà phân tích, Người điều hành hoặc Quản trị viên của người dùng bao gồm hành động dự kiến. Yêu cầu truy cập vào tài khoản của doanh nghiệp khác vẫn cần có sự phê duyệt của chủ sở hữu hoặc Quản trị viên thích hợp.
5. Kết nối AdRate: sau khi các quyền chính thức được khắc phục, hãy đồng bộ hóa lại. Xác nhận rằng tài khoản nhà quảng cáo xuất hiện và không còn hiển thị trạng thái trái phép.
6. Báo cáo với bằng chứng an toàn: ghi lại ID tài khoản của nhà quảng cáo, bước không thành công, thời gian gần đúng và thông báo lỗi chính thức chính xác. Chia sẻ những thông tin đó với Quản trị viên hoặc nhóm hỗ trợ có liên quan, không bao giờ chia sẻ mật khẩu, thông tin xác thực ủy quyền hoặc mã khôi phục.

Nếu báo cáo chỉ đọc hoạt động nhưng chỉnh sửa không thành công, đừng cho rằng kết nối bị hỏng. Mẫu đó thường trỏ đến quyền tài khoản cấp hành động thay vì thiếu đồng bộ hóa.

Quản lý nhiều tài khoản quảng cáo và ủy quyền

Một nhà điều hành có thể có quyền truy cập vào nhiều tài khoản của nhà quảng cáo. Một tài khoản nhà quảng cáo cũng có thể truy cập được thông qua nhiều ủy quyền hợp lệ của nhà điều hành. Điều này rất hữu ích cho việc đưa tin, nhưng nó khiến cho việc kiểm soát tên trở nên yếu kém.

Đối với đại lý, hãy duy trì một sổ đăng ký tài khoản nhỏ với khách hàng, ID tài khoản nhà quảng cáo, đơn vị tiền tệ, múi giờ, nhà điều hành chịu trách nhiệm và phạm vi được phê duyệt. Loại bỏ trùng lặp đăng ký theo ID tài khoản của nhà quảng cáo trên danh sách ủy quyền. Kết nối các tài khoản theo ranh giới của khách hàng và nhóm, không chỉ vì chúng xuất hiện sau khi đồng bộ hóa rộng rãi. cross-account management workflow thực tế có thể giúp thiết lập các biện pháp kiểm soát vận hành đó.

Hãy nhớ ranh giới sản phẩm: đồng bộ hóa làm mới các tài khoản hiển thị với ủy quyền; nó không tự động kết nối tất cả chúng. Nếu TikTok ngừng trả lại tài khoản cho một danh tính, mối quan hệ đó có thể trở nên trái phép. Một danh tính hợp lệ khác có thể vẫn có quyền truy cập nhưng nhóm nên xác minh danh tính đó thay vì giả định tự động tiếp quản.

Đồng bộ lại, ngắt kết nối, thu hồi hoặc kết nối lại?

Những hành động này giải quyết các vấn đề khác nhau.

Tình huống	Hành động đầu tiên hay nhất	Tác động hoạt động
Tài khoản mới hoặc quyền mới không được hiển thị	Đồng bộ lại	Làm mới bộ tài khoản hiển thị của danh tính hiện tại; không được phép
Danh tính nhà điều hành sai đã được sử dụng	Thu hồi, sau đó ủy quyền cho danh tính chính xác	Danh tính bị thu hồi không thể hỗ trợ các tài khoản được kết nối của nó nữa
Quyền TikTok đã hết hạn hoặc đã bị xóa	Khôi phục quyền chính thức, sau đó kết nối lại	Việc ủy ​​quyền lại không thể tự sửa chữa việc thiếu quyền truy cập chính thức
AdRate nên ngừng quản lý một tài khoản	Ngắt kết nối tài khoản nhà quảng cáo đó	Giữ nguyên ủy quyền của nhà điều hành và các tài khoản khác
Quyền truy cập Business Center phải kết thúc	Yêu cầu chủ tài khoản xóa quyền truy cập BC trong Trình quản lý quảng cáo	TikTok tuyên bố rằng chỉ chủ tài khoản nhà quảng cáo mới có thể xóa quyền truy cập chính thức này
Một nhân viên rời đi hoặc mối quan hệ khách hàng kết thúc	Thu hồi và kiểm tra các thiết bị tự động bị ảnh hưởng	Có thể ảnh hưởng đến một số tài khoản dựa trên cùng một danh tính

Hướng dẫn của TikTok về removing Business Center access xác định ranh giới quyền sở hữu quan trọng. Xóa một tài khoản khỏi AdRate không phải là hành động giống như chấm dứt quyền truy cập chính thức của Business Center.

Trước khi ngắt kết nối hoặc thu hồi, hãy kiểm kê các tài khoản và hoạt động tự động hóa dựa trên ủy quyền đó. Việc kết nối lại không nên được coi là sự thay thế được đảm bảo, không mất mát. Sau khi kết nối lại, hãy đồng bộ hóa lại, xem lại mọi tài khoản bị ảnh hưởng và lặp lại quá trình kiểm tra xác minh.

Danh sách kiểm tra xác minh cuối cùng

Kết nối chỉ sẵn sàng để nhóm sử dụng khi tất cả những điều sau đều đúng:

• Danh tính nhà điều hành dự định hiển thị ủy quyền đang hoạt động.
• Tài khoản nhà quảng cáo mục tiêu được hiển thị theo ID chính xác của nó.
• Chỉ những tài khoản do nhóm này yêu cầu mới được kết nối.
• Đơn vị tiền tệ và múi giờ phù hợp với kế hoạch truyền thông và kỳ vọng báo cáo.
• Tài khoản không hiển thị trạng thái trái phép.
• Tải thành công chế độ xem tài khoản chỉ đọc.
• Nhóm hiểu rằng các hành động tạo hoặc chỉnh sửa sau này vẫn phụ thuộc vào quyền hiện tại của TikTok.
• Mật khẩu và thông tin nhạy cảm không bao giờ được chia sẻ.

Câu hỏi thường gặp

Một danh tính TikTok có thể kết nối với nhiều tài khoản quảng cáo không?

Đúng. Một danh tính nhà điều hành có thể được ủy quyền cho nhiều tài khoản của nhà quảng cáo, tùy thuộc vào Trung tâm kinh doanh và việc phân công tài khoản mà TikTok đã cấp. Đồng bộ hóa hiển thị tập hợp hiện có; nhóm của bạn vẫn chọn tài khoản nào để kết nối.

Tài khoản TikTok có giống tài khoản Trình quản lý quảng cáo không?

Không. Nội dung tài khoản TikTok là hồ sơ công khai hoặc danh tính nội dung được sử dụng để phân phối quảng cáo. Tài khoản nhà quảng cáo nắm giữ các chiến dịch, ngân sách, thanh toán và báo cáo. Đăng nhập của nhà điều hành và Trung tâm kinh doanh là hai đối tượng bổ sung.

Tại sao ủy quyền thành công nhưng tài khoản quảng cáo của tôi lại bị thiếu?

Sự ủy quyền chứng minh rằng một nhà điều hành đã chấp thuận yêu cầu. Tài khoản vẫn có thể vắng mặt vì nhà điều hành đó không thể nhìn thấy tài khoản đó, tài khoản được chỉ định ở nơi khác, phê duyệt đang chờ xử lý hoặc quá trình đồng bộ hóa chưa làm mới mối quan hệ mới.

Tôi có cần Trung tâm kinh doanh để sử dụng Trình quản lý quảng cáo TikTok không?

Không phải mọi thiết lập của nhà quảng cáo tự phục vụ đều được xử lý như nhau. Đường dẫn liên kết danh tính quảng cáo chính thức được mô tả trong hướng dẫn hiện tại của TikTok có các điều kiện tiên quyết cụ thể về Trung tâm doanh nghiệp và vai trò tài khoản. Thực hiện theo các yêu cầu về tính năng và cấu hình tài khoản chính xác mà bạn đang sử dụng.

Điều gì xảy ra khi tôi thu hồi ủy quyền TikTok?

Các tài khoản và hoạt động tự động hóa phụ thuộc vào ủy quyền của nhà điều hành có thể mất quyền truy cập. Trước tiên, hãy xem xét phạm vi bị ảnh hưởng, thu hồi, khôi phục mọi quyền chính thức cần thiết, sau đó kết nối lại và xác minh thay vì giả định tính liên tục.

Đại lý có nên sử dụng một thông tin đăng nhập TikTok chung không?

Không. Sử dụng danh tính người điều hành được đặt tên, đặc quyền tối thiểu, chỉ định thành viên chính thức hoặc đối tác và đảm bảo sự phê duyệt của chủ sở hữu hồ sơ. Mật khẩu được chia sẻ khiến việc đưa ra ngoài, kiểm tra và ranh giới khách hàng trở nên khó kiểm soát hơn.

Kết nối đúng tài khoản, không phải mọi tài khoản

Khi bạn kết nối tài khoản TikTok với Trình quản lý quảng cáo, một thiết lập rõ ràng sẽ cụ thể: nhà điều hành phù hợp, hồ sơ TikTok được phê duyệt, mối quan hệ chính xác với Trung tâm doanh nghiệp và ID tài khoản nhà quảng cáo chính xác. Connect the TikTok identities and ad accounts your team is authorized to manage, then keep the account list organized in one workspace. Start with AdRate.