Quảng cáo TikTok không phân phối? Khắc phục lỗi hết ngân sách, không được phê duyệt & lỗi thanh toán

Nếu quảng cáo TikTok của bạn không phân phối và Trình quản lý quảng cáo hiển thị trạng thái Không phân phối màu đỏ, đừng bắt đầu bằng cách tăng giá thầu hoặc sao chép chiến dịch. Đây thường là một trình chặn, không phải là vấn đề về hiệu suất.

Sử dụng một câu để sắp xếp trường hợp: Không phân phối có nghĩa là TikTok cần hành động trước khi quảng cáo có thể chạy; Hoạt động nhưng chi tiêu thấp có nghĩa là quảng cáo có thể tham gia đấu giá nhưng chi tiêu chậm; Đang chờ xử lý có nghĩa là quảng cáo hoặc tài khoản vẫn đang được xem xét. ad status definitions của TikTok xác định Đang chờ xử lý là đang được xem xét mà không yêu cầu hành động cụ thể nào, trong khi Không phân phối cho biết cần phải thực hiện hành động để chạy quảng cáo.

Trong giao diện người dùng Trình quản lý quảng cáo, hãy coi biểu tượng Không phân phối màu đỏ là dấu chấm hoàn toàn và biểu tượng Phân phối hạn chế màu cam là phân phối một phần. Cách khắc phục là đọc trạng thái phụ, tìm lớp và gửi vấn đề đến đúng chủ sở hữu.

Đầu tiên, hãy xác nhận đây là Không phân phối

Trước khi chạm vào ngân sách, hãy xem chi tiết từ chiến dịch này sang nhóm quảng cáo khác và quảng cáo. Chiến dịch vẫn có thể có vẻ Đang hoạt động vì ít nhất một thực thể con có thể chạy, trong khi một nhóm quảng cáo bên dưới chiến dịch đó bị chặn theo ngân sách, thanh toán, phê duyệt, nội dung, sản phẩm hoặc trạng thái quảng cáo.

Nếu chiến dịch đang Hoạt động, không có trạng thái màu đỏ và ngân sách chỉ chi tiêu chậm, hãy sử dụng TikTok ads not spending guide. Đó là chẩn đoán về giá thầu, đối tượng, tìm hiểu, sáng tạo hoặc đấu giá.

Nếu chiến dịch là GMV Max hoặc thiết lập dành riêng cho Cửa hàng TikTok, trước tiên hãy sử dụng GMV Max not delivering guide. GMV Max có những ràng buộc riêng về mục tiêu ROI, quyền truy cập vào cửa hàng, chồng chéo sản phẩm, trạng thái TRỰC TIẾP và thiết lập tài khoản quảng cáo chính.

Đối với quảng cáo đấu giá thông thường có trạng thái Không phân phối màu đỏ, hãy ở lại đây và đọc lý do phụ.

Phân loại nhanh: khớp trạng thái với chủ sở hữu

Cách sửa chữa nhanh nhất không phải là "kiểm tra mọi thứ". Nó đang định tuyến trình chặn đến người thực sự có thể sửa nó.

Bạn thấy gì	Lớp	Chủ sở hữu	Đường dẫn nhấp chuột đầu tiên	Sửa lần đầu
Hết ngân sách tài khoản, số dư không đủ	Tài khoản / thanh toán	Quản trị viên tài chính hoặc tài khoản	Công cụ -> Cài đặt -> Thanh toán; số dư tài khoản	Thêm tiền vào tài khoản quảng cáo, xóa giới hạn chi tiêu hoặc ấn định khoản tín dụng hiện có
Hết ngân sách chiến dịch	Chiến dịch	Người mua phương tiện truyền thông	Danh sách chiến dịch -> ngân sách và lịch trình chiến dịch	Tăng ngân sách chiến dịch, kéo dài lịch biểu hoặc chuyển ngân sách sang các nhóm quảng cáo đang hoạt động
Hết ngân sách nhóm quảng cáo	Nhóm quảng cáo	Người mua phương tiện truyền thông	Danh sách nhóm quảng cáo -> ngân sách và lịch trình	Tăng ngân sách nhóm quảng cáo hoặc kéo dài thời gian thực hiện; không chỉ nâng cao chiến dịch mẹ
Hết ngân sách trọn đời	Chiến dịch / nhóm quảng cáo	Người mua phương tiện truyền thông	Loại ngân sách, chi tiêu đến nay, ngày kết thúc	Chỉ tăng ngân sách trọn đời hoặc xây dựng lại nếu loại ngân sách phải thay đổi
Thanh toán không thành công hoặc thanh toán không thành công	Thanh toán	Quản trị viên tài chính hoặc tài khoản	Công cụ -> Cài đặt -> Thanh toán -> Thanh toán / Giao dịch	Thanh toán số dư chưa thanh toán, sửa phương thức thanh toán, thử lại bằng thẻ 3DS hợp lệ
Tài khoản không được phê duyệt	Tài khoản	Chủ tài khoản	Thiết lập tài khoản / Thông tin doanh nghiệp	Sửa chữa thông tin doanh nghiệp, trang web chính thức, liên kết khuyến mãi, thuế hoặc các tài liệu cần thiết
Đánh giá không được phê duyệt	Quảng cáo / sáng tạo / trang đích	Người mua phương tiện truyền thông và chủ sở hữu sáng tạo	Danh sách quảng cáo -> chi tiết từ chối	Khắc phục vấn đề về chính sách có tên rồi gửi lại hoặc khiếu nại
Không có tài sản hoặc không có danh tính	Tài sản của Trung tâm Kinh doanh	Quản trị viên Trung tâm Doanh nghiệp	Trung tâm kinh doanh -> Tài sản; Danh tính / pixel / danh mục Trình quản lý quảng cáo	Khôi phục ủy quyền, kết nối lại danh tính, pixel, danh mục hoặc nội dung cửa hàng
Sản phẩm không có sẵn hoặc không có sản phẩm	Cửa hàng / danh mục	Trung tâm người bán hoặc chủ sở hữu danh mục	Trung tâm người bán / Quản lý danh mục	Khôi phục trạng thái sản phẩm, hàng tồn kho, SKU, liên kết sản phẩm hoặc quyền của cửa hàng
Thiếu sáng tạo, lỗi video, thiếu bản quyền nhạc	Quảng cáo sáng tạo	Chủ sở hữu sáng tạo	Danh sách quảng cáo -> chi tiết quảng cáo	Tải lên lại video, thay thế âm thanh, thêm quảng cáo có thể sử dụng hoặc chọn một bài đăng được ủy quyền khác

Bảng này cũng ngăn chặn một lỗi chung của nhóm: người mua cố gắng giải quyết vấn đề tài chính bằng cách chỉnh sửa chiến dịch hoặc tài chính bổ sung tiền trong khi trình chặn thực tế là liên kết quảng cáo bị từ chối.

Hết ngân sách: kiểm tra bốn lớp ngân sách

Truy vấn "quảng cáo tiktok không phân phối ngoài ngân sách" thường trỏ đến một trong bốn công tắc khác nhau. Chúng có vẻ giống nhau trong tin nhắn Slack, nhưng chúng sống ở những nơi khác nhau.

Trước tiên, hãy kiểm tra số dư tài khoản quảng cáo hoặc tín dụng hiện có. Nếu bản thân tài khoản hết ngân sách hoặc không đủ số dư thì mọi chiến dịch sạch trong tài khoản đó đều có thể bị chặn. Tiền trong ví Business Center không phải lúc nào cũng có thể sử dụng được trong số dư tài khoản quảng cáo cho đến khi được phân bổ vào đúng tài khoản quảng cáo, vì vậy hãy xác nhận số dư tài khoản thực tế trước khi yêu cầu người mua xây dựng lại.

Thứ hai, hãy kiểm tra ngân sách chiến dịch. Ngân sách hàng ngày hoặc ngân sách trọn đời ở cấp chiến dịch có thể cạn trong khi một số nhóm quảng cáo vẫn có vẻ hợp lệ về mặt cấu trúc. budget guide của TikTok liệt kê các ngưỡng tối thiểu: ngân sách hàng ngày của chiến dịch phải ít nhất là 50 USD và ngân sách hàng ngày của nhóm quảng cáo phải không dưới 20 USD. Đối với ngân sách trọn đời, cấp chiến dịch phải ít nhất là 50 đô la, trong khi ngân sách trọn đời của nhóm quảng cáo được tính bằng mức tối thiểu 20 đô la hàng ngày nhân với số ngày đã lên lịch.

Thứ ba, kiểm tra ngân sách nhóm quảng cáo. Đây là nguyên nhân dẫn đến nhiều trường hợp "Chiến dịch đang hoạt động nhưng nhóm quảng cáo của tôi không phân phối". Chiến dịch gốc có thể ổn, nhưng nhóm quảng cáo đã chi tiêu phân bổ. TikTok tuyên bố rằng khi một nhóm quảng cáo đạt đến ngân sách được phân bổ, quá trình phân phối sẽ tự động tạm dừng cho đến khi ngân sách hoặc lịch trình được thay đổi.

Thứ tư, hãy kiểm tra ngân sách trọn đời và lịch trình cùng nhau. Ngân sách trọn đời có thể cạn kiệt trước ngày kết thúc, đặc biệt là sau thời gian khuyến mãi, lượng khán giả rộng rãi hoặc khối lượng đấu giá tăng đột ngột. Nếu loại ngân sách bị khóa sau khi ra mắt, đừng lãng phí thời gian tìm kiếm một nút chuyển đổi không còn tồn tại; tăng ngân sách sẵn có, kéo dài tiến độ hoặc lên kế hoạch thay thế hoàn toàn nếu bản thân cấu trúc phải thay đổi.

Sau khi trạng thái màu đỏ biến mất, đừng cho rằng công việc đã hoàn thành. Nếu quảng cáo rõ ràng nhưng vẫn chi tiêu chậm, hãy chuyển sang not spending guide. Nếu vấn đề liên tục cạn kiệt ngân sách, hãy sử dụng budget pacing guardrails để nhóm thu được ngân sách còn lại ở mức thấp trước khi ngừng phân phối lần nữa.

Tài khoản không được phê duyệt: sửa tài khoản chứ không phải quảng cáo

"Quảng cáo TikTok không phân phối tài khoản không được phê duyệt" là trình chặn lớp tài khoản. Nó khác với việc một quảng cáo bị từ chối.

Đối với tài khoản mới, hãy bắt đầu với trang thiết lập tài khoản. account approval FAQ của TikTok cho biết hầu hết các bài đánh giá chỉ mất chưa đầy 24 giờ và việc thay đổi liên kết quảng cáo có thể kích hoạt một bài đánh giá mới, có thể mất tới 24 giờ. Trên thực tế, nếu một tài khoản mới bị chạm vào nhiều lần, hãy cho chủ tài khoản khoảng thời gian từ 24 đến 48 giờ trước khi gọi đó là lỗi phân phối.

Danh sách sửa chữa nhàm chán nên bị bỏ qua:

• Thông tin doanh nghiệp phải phù hợp với nhà quảng cáo.
• Thông tin về thuế hoặc công ty không được hợp lệ hoặc không đầy đủ.
• Liên kết quảng cáo phải là một trang web chính thức thực sự, không chỉ là một hồ sơ xã hội.
• Trang đích phải hoạt động trên thiết bị di động, phù hợp với sản phẩm được quảng cáo, tránh các danh mục bị cấm và bao gồm các trang tin cậy cơ bản như chính sách bảo mật nếu được yêu cầu.
• Các ngành bị hạn chế có thể cần thêm bằng cấp trước khi tài khoản có thể chạy quảng cáo.

Nếu trạng thái phụ có nội dung Đánh giá không được phê duyệt, quảng cáo không được phê duyệt hoặc việc từ chối gắn liền với một quảng cáo hoặc trang đích, hãy chuyển trường hợp đó ra khỏi phần này. Quy trình khiếu nại sâu hơn thuộc về TikTok ads rejected and stuck in review guide. Đừng biến vấn đề phê duyệt tài khoản thành việc viết lại quảng cáo và đừng biến việc từ chối quảng cáo thành sự hoảng loạn về tài khoản.

Thanh toán không thành công: sửa lỗi thanh toán trước khi chỉnh sửa quảng cáo

Thất bại trong thanh toán là một trong những cách nhanh nhất để biến các chiến dịch lành mạnh thành Không phân phối. failed payment page của TikTok cho biết rằng khi tồn tại số dư chưa thanh toán, hệ thống sẽ tạm dừng các chiến dịch và có thể tạm ngưng tài khoản. Đó là điểm dừng theo tầng, không phải vấn đề về giá thầu.

Sử dụng danh sách kiểm tra bảy bước này trước khi chạm vào chiến dịch:

1. Xác nhận số dư tài khoản quảng cáo, hạn mức tín dụng, các khoản thanh toán không thành công, hóa đơn và mọi số dư chưa thanh toán.
2. Kiểm tra lại số thẻ, địa chỉ thanh toán, ngày hết hạn và thẻ còn hiệu lực hay không.
3. Thử lại trong cửa sổ ẩn danh sau khi xóa cookie và bộ đệm của trình duyệt.
4. Tắt VPN và trình chặn cửa sổ bật lên để trang xác minh 3D Secure có thể tải.
5. Thêm &reset_cache=1 vào cuối URL Trình quản lý quảng cáo để xóa bộ nhớ đệm của Trình quản lý quảng cáo.
6. Thử trình duyệt khác hoặc thẻ khác hỗ trợ xác thực 3D Secure.
7. Nếu vẫn không thành công, trước tiên hãy liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, sau đó liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok với hồ sơ giao dịch không thành công.

Các bước đó phù hợp với payment failure checklist của TikTok, chỉ ra thông tin thanh toán sai, sự cố mạng, ủy quyền ngân hàng, giới hạn thẻ, không đủ tiền, bộ nhớ đệm của trình duyệt, VPN, trình chặn cửa sổ bật lên và sự cố 3DS.

Đối với tài khoản trả sau, hãy đi tới Công cụ -> Cài đặt -> Thanh toán -> Thanh toán / Giao dịch và sử dụng Thanh toán ngay cho các khoản thanh toán không thành công hoặc số dư chưa thanh toán. outstanding balance guide của TikTok liệt kê đường dẫn chính xác đó.

Một cái bẫy xứng đáng có dòng riêng: Ví Business Center không giống với số dư tài khoản quảng cáo. Một đồng đội tài chính có thể nhìn thấy tiền trong ví và cho rằng người mua đã nhầm, trong khi tài khoản quảng cáo vẫn không có tiền có thể sử dụng được. Xác nhận nhóm trước khi leo thang.

Nếu nó vẫn đỏ sau ba lần dừng cứng

Nếu hết ngân sách, phê duyệt tài khoản và thanh toán đều ổn nhưng quảng cáo vẫn hiển thị trạng thái màu đỏ, hãy đọc lý do phụ theo đúng nghĩa đen.

Đánh giá không được phê duyệt có nghĩa là quảng cáo, quảng cáo, xác nhận quyền sở hữu, danh mục sản phẩm hoặc trang đích không được xem xét. Sử dụng chi tiết từ chối và gửi lại cẩn thận; các chỉnh sửa mù lặp đi lặp lại có thể bắt đầu lại quá trình xem xét mà không khắc phục được lý do.

Nội dung không có sẵn hoặc Không có danh tính nghĩa là nội dung, pixel, danh mục, cửa hàng, danh tính hoặc ủy quyền kiểu Spark bị thiếu hoặc bị thu hồi. Chủ sở hữu thường là quản trị viên Business Center chứ không phải người mua phương tiện truyền thông.

Không có sản phẩm, Không có sản phẩm, Liên kết sản phẩm không có hoặc Không có quyền đối với cửa hàng đã chọn thuộc về Trung tâm người bán hoặc Trình quản lý danh mục. Đây là nơi quảng cáo TikTok Shop có thể trông giống như một sự cố truyền thông trong khi vấn đề thực sự là hàng tồn kho, SKU, quyền của cửa hàng hoặc trạng thái liên kết sản phẩm.

Thiếu quảng cáo, Lỗi video hoặc Thiếu bản quyền âm nhạc thuộc về chủ sở hữu quảng cáo. Tải lên lại video, thay thế âm thanh, chọn một bài đăng được ủy quyền khác hoặc thêm quảng cáo có thể sử dụng được. Sao chép chiến dịch không khôi phục tệp đã xóa.

Nếu trạng thái ổn và quảng cáo vẫn hầu như không chi tiêu, hãy ngừng sử dụng danh sách kiểm tra Không phân phối và truy cập TikTok ads not spending. Nếu trường hợp là GMV Max, hãy truy cập GMV Max not delivering. Nếu Trình quản lý quảng cáo hiển thị lỗi truy cập mạng, hệ thống, quyền hoặc tài khoản không ánh xạ tới danh sách trạng thái, chụp ảnh màn hình, dấu thời gian, ID tài khoản và các thay đổi gần đây thì hãy mở phiếu hỗ trợ thay vì xây dựng lại tài khoản.

Sau khi khôi phục: không xóa, bảo vệ tài khoản

Câu trả lời trung thực là các trình chặn cứng Không phân phối hầu hết được sửa chữa ở lớp tài khoản: thêm tiền, thanh toán số dư, sửa phương thức thanh toán, sửa liên kết khuyến mãi, gửi tài liệu, khôi phục tài sản hoặc kháng nghị từ chối. Công cụ tự động hóa không thể phê duyệt tài khoản cho TikTok, buộc ngân hàng ủy quyền hoặc tự động nạp tiền thay mặt bạn.

Những gì tự động hóa có thể làm là bảo vệ tài khoản sau khi khôi phục.

AdRate có thể xem trạng thái, ngân sách và các tín hiệu liên quan đến thanh toán theo nhịp độ hàng giờ, sau đó chuyển vấn đề đến đúng chủ sở hữu trước khi người mua lãng phí nửa ngày để chỉnh sửa sai chiến dịch. Sử dụng TikTok ads automation rules để bảo vệ ngân sách, cảnh báo số dư thấp, theo dõi thay đổi trạng thái và kiểm soát tổn thất sau khi tiếp tục phân phối.

Quy tắc vận hành tốt nhất rất đơn giản: sửa trình chặn được đặt tên, giữ lại nội dung học tập nếu chúng vẫn có thể sử dụng được và tránh xóa hoặc xây dựng lại chỉ vì giao diện chuyển sang màu đỏ. Chỉ xây dựng lại khi cấu trúc thực sự sai, không phải khi TikTok yêu cầu bạn thanh toán số dư, sửa chữa thiết lập tài khoản hoặc khôi phục tài sản.

##Câu hỏi thường gặp

Tại sao quảng cáo TikTok của tôi không phân phối?

Bởi vì Trình quản lý quảng cáo đang chặn phân phối ở một lớp cụ thể. Các yếu tố chặn phổ biến là hết ngân sách, số dư không đủ, thanh toán không thành công, tài khoản không được phê duyệt, đánh giá không được phê duyệt, nội dung không có sẵn, sản phẩm không có sẵn hoặc thiếu quảng cáo. Đọc trạng thái phụ trước.

Làm cách nào để khắc phục quảng cáo TikTok không phân phối?

Đi sâu từ chiến dịch này sang nhóm quảng cáo khác, đọc trạng thái phụ, xác định chủ sở hữu, sau đó sửa trình chặn được đặt tên. Các vấn đề về ngân sách thuộc về người mua hoặc bộ phận tài chính, việc thanh toán không thành công thuộc về bộ phận tài chính, việc phê duyệt tài khoản thuộc về chủ sở hữu tài khoản, quảng cáo bị từ chối thuộc về người mua và nhóm sáng tạo, còn các vấn đề về sản phẩm thuộc về Trung tâm người bán hoặc chủ sở hữu danh mục.

Hết ngân sách có nghĩa là gì trong Quảng cáo TikTok?

Điều đó có nghĩa là một lớp ngân sách đã hết hoặc dưới mức yêu cầu phân phối. Kiểm tra quỹ tài khoản quảng cáo, ngân sách chiến dịch, ngân sách nhóm quảng cáo và ngân sách trọn đời so với lịch trình. Mức tối thiểu của TikTok là ngân sách chiến dịch ít nhất là 50 đô la và ngân sách hàng ngày của nhóm quảng cáo không dưới 20 đô la.

###Tại sao TikTok lại báo Thanh toán không thành công?

Thanh toán không thành công thường có nghĩa là thông tin thẻ sai, thẻ hết hạn, không đủ tiền hoặc tín dụng, không ủy quyền ngân hàng, xác minh 3DS bị chặn, bộ đệm của trình duyệt, VPN, trình chặn cửa sổ bật lên, thanh toán không thành công hoặc số dư chưa thanh toán. Sửa lỗi thanh toán trước khi chỉnh sửa quảng cáo.

Tại sao chiến dịch của tôi Hoạt động nhưng nhóm quảng cáo Không Phân phối?

Trạng thái chiến dịch có thể trông ổn định khi nhóm quảng cáo con bị chặn. Chiến dịch có thể có ít nhất một nhóm quảng cáo có thể phân phối, trong khi một nhóm quảng cáo khác đã hết ngân sách, không xem xét được, mất nội dung hoặc gặp phải vấn đề về sản phẩm hoặc nội dung.

Quảng cáo TikTok Shop không phân phối và GMV Max không phân phối điều tương tự?

Không. Quảng cáo TikTok Shop có thể bị chặn do các vấn đề về sản phẩm, danh mục, quyền của cửa hàng hoặc liên kết sản phẩm. GMV Max bổ sung các ràng buộc riêng về mục tiêu ROI, chồng chéo sản phẩm, trạng thái TRỰC TIẾP, tài khoản quảng cáo chính và ủy quyền cửa hàng. Sử dụng GMV Max guide cho các trường hợp cụ thể của GMV Max.